條款及細則/私隱權政策

現在你所讀的文件是一份本公司Sunnny Group Buying 和你之間的協議，每一次當我們公司為你提供服務時即同意此文件於交易中生效。

我們是Sunnny Group Buying，是這個網頁的擁有人。以下是我們的資料：

成立日期：2011年11月13日
註冊日期：2012年3月3日
業務性質：GROUP BUYING
法律地位：註冊獨立公司
登記證號碼：41011094-000-03-12-6

 

Terms and condition:

1) 本公司Sunnny! Group Buying 為一代購及零售業務公司，自2011年起營運至今

2) 由於本公司和團購對象並不一定存在合作關係，本公司並不能100%保證其貨品質量，因此大部份時間舉辦的都是官方商鋪團購或向有商譽的網站購買以保持水準

3) 本公司擁有接受或拒絕提供服務的最終權利

4) 除運送損毀，錯誤處理訂單或某些人為錯誤外，除本公司有特別提出，否則本公司並沒絕對責任對買家提供任何售後服務

5) 無論任何情況本公司亦不會涉露顧客的個人資料

6) 本公司一般會於30日後自動取消顧客沒有處理的訂單

7) 本公司保留有關Sunnny! 商標的一切使用權利

Policy:

1) 由於我們的職責是把從賣家收到的貨品並派發給客人, 我們只能負責其款式及碼數上的錯對, 客人亦有責任清楚地以文字形式表達代購貨品的碼數, 款式及一切相關事宜, 貨品品質不及團友預期等出自貨品上的問題我們是無法處理的, 如物品與閣下所訂的貨品有所不同或發現耗損,
    我們訂立以下規則:

a) 如果是提供貨物的公司出錯的話, 我們會為你提供為下選擇:

- 退貨/換貨 (可能需要另加運費,亦不能保證對方是否100%願意)
- 運用任何方法為你放貨 (如YAHOO!拍賣場, EBAY等等, 需另加手續費)

b) 如果是我們出錯的話 (只限款式或碼數錯誤, 一般情況下我們絕對不會為客人的貨品質素負責, 包括贈品, 刮花, 磨損, 美工刀刀痕等一切問題),

- 我們將會退還所有費用
- 按照情況會送在代用券供客人下次使用
- 成本問題，如使用到貨付運費的服務將，包括錯誤碼數在內之任何錯誤Sunnny一概不會負責 (2023年4月1日新增條款)

在此再次聲明, 為免排除次貨, 團購目標多為官方商店, 本公司不能代為保證品質問題。

- 如客人有餘額在我們公司，亦可以禮品卡的方式申請退款，但同一客戶30天能只能退最多HKD$10000

2a) 如貨品已售罄,

- 我們會於五個工作日內退款 (視乎情況, 銀行處理退款可能需要多一至兩天)
- 退款前亦會電郵聯絡改單的可能性(如可以)
- 現階段我們只接受銀行轉賬退款, 退款戶口只有恆生, 匯豐或中銀集團及旗下銀行

2b) 如貨品的售價或總額有變

- 由於一些代購物品如AMAZON及AEROPOSTALE或一些由客人運費選擇錯誤所帶來的價格誤差,
  只要相關差額不多於HKD$100 (以item計算), 我們會將先按正常程序進行代購及通知客人於事後繳付有關差額

- 在收到貨品成功訂購通知的十日內, 如進行代購時的金額比下訂的時候為低, 客人有權取回有關差額, 但若SUNNNY!一方能拿出金額無誤的證明, 有關差額則不能受理

- Sunnny SunMarket 有權為運費及物件種類進行修改, 特別是BB/Toddler款式及Boy/Girls款式, 請留意, BB/Toddler 的特價優惠只是給初生嬰兒的小小優惠, 並不是給可以穿著細碼衣服的團友的大優惠, 還望留意

2c) 有關訂貨後改單

- 由於我們一般會在即日處理客人們的訂單, 處理後的訂單我們是不會也不能接納客人的改單申請, 客人不得於落訂後進行改單
- 但若訂單還沒被處理的話, 視乎情況及條件, 我們有機會接納客人的改單申請, 即使客人在下單瞬間要求改單亦一樣, 但最後決定權在SUNNNY! 一方
- 已被處理的訂單絕對不能因為客人一方的任何原因作出修改,
- 團友入數即代表接受有關訂購金額，如最終網站訂單金額比付款金額較低的話一般情況內我們並不會退還差額

2d) 有關來源不明的入數回覆

- 由於每一團的團購時間有限, 若客人進行入數回覆時並沒有清楚指明自己的訂單編號, 我們有權自動把金額分配在客人所落過的訂單裡, 客人不得在事後追究

2e) 有關資料不齊全的入數訂單

- 由於一些顧客訂貨時所給予的資料有時不太齊全, 為避免有任何誤會, 請顧客清楚地列明想需要的貨品的款式及碼數, 如因描述不足招致購貨錯誤(如同一條貨品連結出現兩件同色的貨品, 而顧客只填了顏色而沒有進一步描述有關貨品特徵), 我們一概恕不負責, 如顧於客貨品特徵一項的資料不足我們將會修改當中內容以便日後發貨, 團友有絕對責任清楚列明想要的款式及碼數, 且這種資料必定要是SUNNNY! 能直接從貨品購買連結頁面中提取的, 不需經過碼數轉換 (如由US 碼改碼EU碼)的

 

3) 有關貨品到貨,

- 貨品到貨後, 我們會使用電郵的形式通知團友提取貨品, 團友需要帶同入數證明於收到取貨電郵後14日內提取貨品
- 團友可以選擇本人直接領取或找人代為領取, 我們將不會有其他收費, 如使用郵寄服務, 我們將會使用順豐速遞, 到貨付款
- 由於我們地方有限, 我們暫時並沒有存倉服務。如團友於14日內無法拿取貨品, 我們將有權收取每日一件貨$5的罰款,
   如兩個月後仍然無人認領我們將有權收取每日$500的罰款, 三個月後仍然無人認領, 我們將有權以任何形式處理有關貨品

- 只要於第一件貨品的取貨日後14日內團友的另一件/堆貨品到達, 團友手上本來要提取的貨品將會自動延長 14日 (由另一件貨品的到達日子起計), 但最多只能比取貨日延長兩個月
 

4) 有關貨品遺失或賣家相關事項 (於2014年4月修訂)

- 大部份時間, 由於SUNNNY! 只是中間人而不是有關賣家, 如有關賣家寄失貨品或沒能寄出部份貨品, 視乎有關公司, 即使我們這邊立刻詢問他們, 他們亦未必能夠立刻作出回應, 在有關遺失或需賣家處理的相關事件被發現後, 團友需給予我們及有關公司最多45天解決有關問題, 有關問題包括詢問, 重寄及收件, 請注意, 這只是一個彈性時間, SUNNNY! 承諾將會認真處理及儘快解決有關問題, 在調查期間團友將有權得知有關調查情況及得到一切相關文件, 但團友將不能主動干涉其中, 如團友購買的貨品不是來自我們認可商家(即我們有開的團購活動), 因應風險情況, SUNNNY! 有權對這類訂單作出任何決定

- 收到有關公司的調查結果後, SUNNNY! 將會立刻對團友作出通知, 視乎結果, 團友需服從有關公司所作出的決定, 例如有關公司只會重寄貨品, 團友還是需要領取貨品, SUNNNY! 將會盡力將貨品的到貨日期提早, 如有關公司願意給予團友退款選擇, 則另當別論

- 請留意，如貨件最後遺失需要賠償，不論訂單金額如何，賠償最高金額為USD100

 

5) 有關舊訂單詢問

- 由於我們只會留起由入數起計最多5個月的貨品到貨及相關紀錄, 我們並不能受理5個月或以前的, 有關該貨品的一切查詢, 敬希原諒

 

6) 有關寄貨

- 如果團友選擇以順豐等的形式寄貨的話, 團友需承擔貨品在運送過程中可能遇到之風險,包括失貨，損毀，甚或來錯貨品(因無法驗正真偽，敬希見諒)等。SUNNNY! 只能盡力向有關公司跟進情況, SUNNNY! 將不會為團友承擔最終責任, 敬希關注

7) 有關訂單有效時間

- 如訂單有效期超過上載入數紙後半年的話, 有關訂單即被視在棄件處理, 即使訂單呈任何狀態SUNNNY! 亦有權自動取消有關訂單

8) 如使用信用卡結賬

由於Shoify(購物網站供應商)即使退款亦會受取3.5% 交易費用，如果客人使用使用卡付款 (代購)又不幸需要退款，如把金額保留在退款用的禮品卡不需收取任何手續費，如申請退款將會有3.5% 手續費。此限制包括其他優惠，例如使用"只能使用FPS/銀行過數付款"的折扣優惠，最後又錯用信用卡付款之類。

9) Sunnny 保留以上條款的解釋權利

(最後修改日期: 2023年4月26日)